プライバシーポリシー
施行日: 2026年8月29日
事業者名: 프로그 · 代表者: 임광혁 · 事業者登録番号: 191-21-01367
個人情報保護責任者: 임광혁 · お問い合わせ: assure053@gmail.com
本書は韓国語版を正本とします。他の言語版は理解を助けるための翻訳であり、内容に相違がある場合は韓国語版が優先します。
chatbro（以下「当社」）は「個人情報保護法」等の関連法令を遵守し、利用者の個人情報を安全に取り扱うため、次のとおりプライバシーポリシーを策定・公開します。本方針はウェブサイト（chatbro.net）と Android アプリに同じく適用されます。
1. 収集する個人情報の項目
| 区分 | 収集項目 | 必須/任意 |
|---|
| 新規登録 | メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、ニックネーム | 必須 |
| 会話 | 利用者の音声、利用者が入力した文章、アバターの応答 | 必須 |
| 自分だけのアバター | 利用者がアップロードした写真 | 任意 |
| 有料利用 | サブスクリプションの状態、料金プラン、決済日などの決済結果情報 | 任意 |
| サービス利用 | アクセスログ、利用記録、接続 IP、Cookie・ローカルストレージの識別子 | 必須 |
| アプリ通知 | 端末の通知トークン（FCM 登録トークン）、アプリのバージョン、広告目的の情報の受信同意の有無と同意日時 | 任意 |
当社は決済手段（カード番号など）の情報を収集・保管しません。決済は Polar が直接処理します。
2. 音声と写真の取り扱い
- 音声：マイクは会話画面で利用者が開始したときのみオンになります。送信された音声は文字変換（音声認識）にのみ使用し、変換が終われば元の音声は保管しません。音声認識は当社サーバーで直接処理することを原則とし、処理が難しい場合に限り Google の音声認識を利用します（第5項参照）。
- 写真：アバターを作るときのみ使用し、作成したアバターをサービスで提供している間保管します。アバターを削除すると、元の写真も併せて削除されます。
- 会話の内容：会話の流れをつなぐためセッションの間保管し、サービス品質の確認や誤用・濫用の申告対応のため一定期間保管する場合があります。
- 会話映像の録画: 会話画面では、直近1分の映像と音声が利用者の端末内にのみ一時保存されます。この映像は利用者が共有を押した瞬間にのみ当社サーバーへ送信され、押さずに会話を終えた場合は直ちに削除されます。送信された映像はリンクを知る人が閲覧できる共有ページで提供され、30日後に削除されます。本機能は設定画面の「会話の自動録画」からいつでもオフにできます。
- 当社は音声・写真・会話の内容を広告に利用したり販売したりしません。
3. 個人情報の収集および利用目的
- 会員の識別およびサービス利用契約の履行（ログイン、利用上限の管理）
- AIアバターとのリアルタイム会話の提供（音声認識、応答生成、音声合成、映像生成）
- 有料サービスの決済およびサブスクリプション管理
- お客様のお問い合わせ対応、不適切な応答の申告処理、不正利用の防止
- サービス改善のための統計分析
4. 個人情報の保有および利用期間
収集・利用目的が達成された後は遅滞なく破棄します。ただし、法令に基づき下記の情報は一定期間保管します。
- 契約または申込みの撤回等に関する記録: 5年（電子商取引法）
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録: 5年（電子商取引法）
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録: 3年（電子商取引法）
- アクセスに関する記録: 3か月（通信秘密保護法）
5. 個人情報の第三者提供および処理の委託
| 提供先 | 目的 | 提供項目 |
|---|
| Google LLC (Gemini) | アバターの応答生成、音声認識（当社サーバーでの自前の認識が難しい場合） | 会話の内容（文字）、利用者の音声 |
| ElevenLabs, Inc. | アバターの音声合成 | 応答の文章 |
| kie.ai | アバターの画像・映像生成 | 利用者がアップロードした写真 |
| Polar Software Inc. | 決済・返金処理（Merchant of Record） | メールアドレス、決済金額、料金プラン |
上記の事業者は国外にサーバーを置いているため、個人情報が国外へ移転される場合があります。当社は目的の範囲を超えて個人情報を第三者に提供せず、法令に根拠がある場合または利用者の別途の同意がある場合に限り例外とします。
6. アプリ通知と広告目的の情報の送信
- Android アプリで通知を許可すると、端末を識別するための 通知トークンが当社サーバーに保存されます。この値だけでは利用者を直接識別できず、通知を送る目的以外には使用しません。
- 新しいアバターのお知らせやイベント案内などの 広告目的の情報は、利用者がアプリの［設定 → 通知］で 受信に同意した場合にのみ 送信します。同意はいつでも同じ画面で撤回でき、撤回すると直ちに送信対象から除外されます。
- 午後9時から午前8時の間は 夜間受信に別途同意した場合にのみ
広告目的の情報を送信します。
- 決済結果の案内のように契約の履行に必要な通知は広告目的の情報ではないため、受信同意の有無にかかわらず送信されることがあります。
- アプリを削除する、または端末で通知をオフにすると通知トークンは使用できなくなり、当社は送信に失敗したトークンを確認し次第削除します。
7. 利用者の権利と行使方法
利用者はいつでも自分の個人情報を照会・修正でき、退会により収集・利用の同意を撤回できます。退会は アカウント削除のご案内をご参照いただくか、設定画面から手続きできます。閲覧・訂正・削除・処理停止のご請求は assure053@gmail.com までお願いします。
8. 満14歳未満の児童
当社は満14歳未満の児童の個人情報を収集せず、サービスの加入対象としません。
9. 個人情報の破棄
保有期間が経過し、または処理目的が達成された個人情報は遅滞なく破棄します。電子ファイルは復元できない方法で削除し、紙の書類は裁断または焼却します。
10. 安全性確保のための措置
- パスワードは復号できない方式で保存します。
- 通信区間はすべて暗号化します（HTTPS・WSS、音声/映像は DTLS-SRTP）。
- 個人情報処理システムへのアクセス権限を最小限に制限します。
11. 個人情報保護責任者
担当者: 임광혁 · メール: assure053@gmail.com
12. 方針の変更
本方針は法令・方針または保安技術の変更に応じて追加・削除・修正されることがあり、変更の際はサービスのお知らせを通じて告知します。