Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 29 de agosto de 2026
Razón social: 프로그 · Representante: 임광혁 · N.º de registro de empresa: 191-21-01367
Responsable de protección de datos: 임광혁 · Contacto: assure053@gmail.com
La versión coreana de este documento es el texto auténtico. Las versiones en otros idiomas son traducciones facilitadas para su comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión coreana.
chatbro (en adelante, la "Compañía") cumple la Ley de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable, y establece y publica esta Política de privacidad para tratar de forma segura los datos personales de los usuarios. Esta política se aplica por igual al sitio web (chatbro.net) y a la aplicación de Android.
1. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Datos recogidos | Obligatorio / opcional |
|---|
| Registrarse | Correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), apodo | Obligatorio |
| Conversación | La voz del usuario, el texto que introduce y las respuestas del avatar | Obligatorio |
| Avatar propio | Fotos subidas por el usuario | Opcional |
| Uso de pago | Información del resultado del pago, como el estado de la suscripción, el plan y la fecha de cobro | Opcional |
| Uso del servicio | Registros de acceso, historial de uso, dirección IP, identificadores de cookies y almacenamiento local | Obligatorio |
| Notificaciones de la app | Token de notificación del dispositivo (token de registro FCM), versión de la app, consentimiento comercial y hora en que se otorgó | Opcional |
La Compañía no recopila ni almacena datos del medio de pago (como el número de tarjeta). Los pagos los gestiona directamente Polar.
2. Cómo tratamos la voz y las fotos
- Voz: el micrófono solo se activa cuando lo inicias en la pantalla de conversación. El audio enviado se usa únicamente para la transcripción (reconocimiento de voz) y, una vez transcrito, no se conserva el audio original. Por norma, el reconocimiento de voz se realiza en los servidores de la Compañía; solo cuando no es posible se recurre al reconocimiento de voz de Google (véase el apartado 5).
- Fotos: se usan solo para crear el avatar y se conservan mientras el avatar creado se ofrezca en el servicio. Al eliminar el avatar, también se elimina la foto original.
- Contenido de la conversación: se conservan durante la sesión para mantener el hilo de la conversación y pueden conservarse un tiempo limitado para comprobar la calidad del servicio y atender denuncias de uso indebido.
- Grabacion de la conversacion: En la pantalla de conversacion, el ultimo minuto de video y audio se almacena temporalmente solo en el dispositivo del usuario. El video se envia a nuestros servidores unicamente en el momento en que el usuario pulsa Compartir; si finaliza la conversacion sin pulsarlo, se elimina de inmediato. El video enviado se ofrece en una pagina de uso compartido visible para quien tenga el enlace y se elimina a los 30 dias. Esta funcion puede desactivarse en cualquier momento en 'Grabacion automatica' dentro de Ajustes.
- La Compañía no utiliza la voz, las fotos ni el contenido de las conversaciones con fines publicitarios, ni los vende.
3. Finalidades de la recogida y el uso
- Identificación de los usuarios y ejecución del contrato de servicio (inicio de sesión, gestión de límites de uso)
- Prestación de la conversación en tiempo real con el avatar de IA (reconocimiento de voz, generación de respuestas, síntesis de voz, generación de vídeo)
- Cobro de los servicios de pago y gestión de la suscripción
- Atención de consultas, gestión de denuncias por respuestas inapropiadas y prevención del uso fraudulento
- Análisis estadístico para mejorar el servicio
4. Plazo de conservación y uso
Una vez cumplida la finalidad de recogida y uso, los datos se destruyen sin demora. No obstante, la siguiente información se conserva durante un plazo determinado por exigencia legal.
- Registros de contratos y desistimientos: 5 años (Ley de comercio electrónico de Corea)
- Registros de pagos y suministro de bienes: 5 años (Ley de comercio electrónico de Corea)
- Registros de reclamaciones de consumidores o resolución de conflictos: 3 años (Ley de comercio electrónico de Corea)
- Registros de acceso: 3 meses (Ley de protección del secreto de las comunicaciones de Corea)
5. Cesión a terceros y encargo del tratamiento
| Destinatario | Finalidad | Datos facilitados |
|---|
| Google LLC (Gemini) | Generación de las respuestas del avatar; reconocimiento de voz (cuando el reconocimiento propio de la Compañía no es viable) | Contenido de la conversación (texto), voz del usuario |
| ElevenLabs, Inc. | Síntesis de voz del avatar | Texto de la respuesta |
| kie.ai | Generación de imagen y vídeo del avatar | Fotos subidas por el usuario |
| Polar Software Inc. | Tramitación de pagos y reembolsos (Merchant of Record) | Correo electrónico, importe del pago, plan |
Los proveedores anteriores tienen servidores fuera de Corea, por lo que los datos personales pueden transferirse al extranjero. La Compañía no cede datos personales a terceros más allá de las finalidades indicadas, salvo cuando exista base legal o consentimiento específico del usuario.
6. Notificaciones de la app y comunicaciones comerciales
- Si permites las notificaciones en la aplicación de Android, se guarda en los servidores de la Compañía un token de notificaciónque sirve para distinguir tu dispositivo. Este valor no permite identificar directamente al usuario y no se utiliza para fines distintos del envío de notificaciones.
- Enviamos comunicaciones comerciales, como novedades sobre nuevos avatares o avisos de eventos, solo si has dado tu consentimiento en [Ajustes → Notificaciones] de la aplicación. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento en esa misma pantalla; al retirarlo, quedas excluido del envío de inmediato.
- Entre las 21:00 y las 8:00 solo enviamos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento específico para la recepción nocturna
de dichos mensajes.
- Las notificaciones necesarias para ejecutar el contrato, como los avisos de pago, no son comunicaciones comerciales y pueden enviarse con independencia del consentimiento.
- Si desinstalas la aplicación o desactivas las notificaciones en el dispositivo, el token de notificación deja de ser válido, y la Compañía lo elimina en cuanto detecta que el envío ha fallado.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes consultar y corregir tus datos personales en cualquier momento, y retirar el consentimiento para su recogida y uso dándote de baja. Para darte de baja, consulta Cómo eliminar tu cuenta o hazlo desde la pantalla de ajustes. Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento pueden enviarse a assure053@gmail.com.
8. Menores de 14 años
La Compañía no recopila datos personales de menores de 14 años ni permite su registro en el servicio.
9. Destrucción de los datos personales
Los datos personales cuyo plazo de conservación haya vencido o cuya finalidad se haya cumplido se destruyen sin demora. Los archivos electrónicos se eliminan de forma irrecuperable y los documentos en papel se trituran o incineran.
10. Medidas de seguridad
- Las contraseñas se almacenan de forma que no pueden descifrarse.
- Todas las transmisiones están cifradas (HTTPS/WSS; el audio y el vídeo usan DTLS-SRTP).
- Los permisos de acceso a los sistemas de tratamiento se limitan al mínimo.
11. Responsable de protección de datos
Persona de contacto: 임광혁 · Correo: assure053@gmail.com
12. Cambios en esta política
Esta política puede ampliarse, suprimirse o modificarse conforme cambien la legislación, las políticas o la tecnología de seguridad; los cambios se anunciarán en los avisos del servicio.