Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 29 août 2026
Nom de l'entreprise : 프로그 · Représentant : 임광혁 · Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 191-21-01367
Délégué à la protection des données : 임광혁 · Contact : assure053@gmail.com
La version coréenne de ce document fait foi. Les versions dans d'autres langues sont des traductions fournies à titre indicatif ; en cas de divergence, la version coréenne prévaut.
chatbro (ci-après la « Société ») se conforme à la loi sur la protection des informations personnelles et aux autres lois applicables, et établit et publie la présente Politique de confidentialité afin de traiter les données personnelles des utilisateurs en toute sécurité. Cette politique s'applique également au site web (chatbro.net) et à l'application Android.
1. Données personnelles collectées
| Catégorie | Données collectées | Obligatoire / facultatif |
|---|
| S'inscrire | E-mail, mot de passe (enregistré crypté), pseudo | Obligatoire |
| Conversation | La voix de l'utilisateur, le texte saisi par l'utilisateur, les réponses de l'avatar | Obligatoire |
| Votre propre avatar | Photos importées par l'utilisateur | Optionnel |
| Utilisation payante | Informations de paiement (état de l'abonnement, forfait, date de facturation, etc.) | Optionnel |
| Utilisation du service | Journaux d'accès, enregistrements d'utilisation, adresse IP, identifiants de cookies et de stockage local | Obligatoire |
| Notifications de l'appli | Jeton de notification de l'appareil (jeton d'enregistrement FCM), version de l'application, statut du consentement marketing et heure du consentement | Optionnel |
La Société ne collecte ni ne stocke les informations de moyen de paiement (numéros de carte, etc.). Les paiements sont traités directement par Polar.
2. Traitement des voix et des photos
- Voix: le microphone n'est activé que lorsque vous le démarrez sur l'écran de conversation. L'audio transmis est utilisé uniquement pour la conversion vocale en texte, et l'audio original n'est pas conservé une fois la transcription effectuée. La reconnaissance vocale est effectuée sur les propres serveurs de l'entreprise par principe ; nous n'utilisons la reconnaissance vocale de Google (voir section 5) que lorsque cela n'est pas possible.
- Photos: utilisée uniquement pour créer un avatar et conservée tant que l'avatar créé est fourni dans le service. La suppression de l'avatar entraîne également la suppression de la photo source.
- Contenu de la conversation: conservées pendant la session pour permettre la continuité de la conversation, et peuvent être conservées pour une période limitée afin de vérifier la qualité du service et de traiter les signalements d'abus.
- Enregistrement de la conversation: Sur l'écran de discussion, la dernière minute de vidéo et d'audio est temporairement stockée uniquement sur l'appareil de l'utilisateur. Le clip n'est envoyé à nos serveurs qu'au moment où l'utilisateur appuie sur Partager ; si la discussion se termine sans appuyer dessus, le clip est immédiatement supprimé. Un clip téléchargé est mis à disposition sur une page de partage visible par toute personne ayant le lien et est supprimé après 30 jours. Cette fonction peut être désactivée à tout moment dans les 'Paramètres' sous 'Enregistrement automatique des conversations'.
- La Société n'utilise pas les contenus vocaux, photos ou conversations à des fins publicitaires et ne les vend pas.
3. Finalités de la collecte et de l'utilisation
- Identification des membres et exécution du contrat de service (connexion, gestion des limites d'utilisation)
- Conversation en temps réel avec un avatar IA (reconnaissance vocale, génération de réponses, synthèse vocale, génération de vidéo)
- Paiement et gestion d'abonnement
- Répondre aux demandes, gérer les signalements de réponses inappropriées, prévenir les abus
- Analyse statistique pour améliorer le service
4. Durée de conservation et d'utilisation
Une fois l'objectif de collecte et d'utilisation atteint, les données sont supprimées sans délai. Toutefois, les informations ci-dessous sont conservées pour une durée légale.
- Historique des contrats et rétractations : 5 ans (Loi sur le commerce électronique)
- Enregistrements des paiements et de la fourniture de biens : 5 ans (Loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Historique des réclamations ou de la gestion des litiges des consommateurs : 3 ans (Loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique)
- Registres d'accès : 3 mois (Loi coréenne sur la protection des secrets des communications)
5. Partage avec des tiers et sous-traitance
| Destinataire | Objectif | Données fournies |
|---|
| Google LLC (Gemini) | Génération de la réponse de l'avatar ; reconnaissance vocale (si la reconnaissance interne est difficile) | Contenu de la conversation (texte), voix de l'utilisateur |
| ElevenLabs, Inc. | Synthèse vocale de l'avatar | Texte de réponse |
| kie.ai | Génération d'images et de vidéos d'avatar | Photos importées par l'utilisateur |
| Polar Software Inc. | Traitement des paiements et remboursements (Merchant of Record) | E-mail, montant du paiement, forfait |
Les fournisseurs mentionnés ci-dessus ont des serveurs situés à l'étranger, ce qui peut entraîner le transfert de données personnelles à l'étranger. La Société ne partage pas de données personnelles avec des tiers au-delà des objectifs déclarés, sauf en cas de base légale ou de consentement explicite de l'utilisateur.
6. Notifications de l'application et messages marketing
- Si vous autorisez les notifications dans l'appli Android, un Jeton de notificationCette valeur, utilisée pour distinguer votre appareil, est stockée sur les serveurs de la Société. Elle ne permet pas d'identifier directement un utilisateur et n'est utilisée que dans le but d'envoyer des notifications.
- Nous envoyons Messages marketingdans les [Paramètres → Notifications] de l'application uniquement si vous avez donné votre accord dans [Paramètres → Notifications] de l'app. Votre consentement est enregistré. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis cet écran ; vous serez alors immédiatement retiré de la liste d'envoi.
- Entre 21h et 8h du matin, Uniquement avec votre consentement distinct pour la réception nocturne.
Envoi de messages marketing.
- Les notifications nécessaires à l'exécution du contrat, telles que les confirmations de paiement, ne sont pas des messages publicitaires et peuvent être envoyées indépendamment de votre consentement marketing.
- Si vous désinstallez l'appli ou désactivez les notifications sur votre appareil, le jeton de notification devient inutilisable. L'entreprise supprime les jetons dès qu'elle détecte un échec de livraison.
7. Vos droits et comment les exercer
Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles à tout moment, et retirer votre consentement en supprimant votre compte. Pour le supprimer, consultez Suppression de compte ou utilisez l'écran des paramètres. Les demandes d'accès, de correction, de suppression ou de suspension du traitement de vos données peuvent être envoyées à assure053@gmail.com.
8. Enfants de moins de 14 ans
La Société ne collecte pas de données personnelles d'enfants de moins de 14 ans et ne les autorise pas à s'inscrire au service.
9. Suppression des données personnelles
Les données personnelles dont la période de conservation est échue ou dont la finalité de traitement a été atteinte sont détruites sans délai. Les fichiers électroniques sont supprimés de manière irréversible et les documents papier sont détruits par broyage ou incinération.
10. Mesures de sécurité
- Les mots de passe sont stockés de façon non réversible.
- Toutes les transmissions sont chiffrées (HTTPS/WSS ; l'audio et la vidéo utilisent DTLS-SRTP).
- Les droits d'accès aux systèmes de traitement des données personnelles sont limités au strict minimum.
11. Délégué à la protection des données
Contact : 임광혁 · E-mail : assure053@gmail.com
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être complétée, supprimée ou modifiée suite à des changements législatifs, politiques ou technologiques de sécurité ; toute modification sera annoncée via les avis du service.