개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 29일
사업자명: 프로그 · 대표자: 임광혁 · 사업자등록번호: 191-21-01367
개인정보 보호책임자: 임광혁 · 문의: assure053@gmail.com
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chatbro(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를
안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 웹사이트(chatbro.net)와 안드로이드 앱에 동일하게 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|
| 회원가입 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임 | 필수 |
| 대화 | 이용자의 음성, 이용자가 입력한 문장, 아바타의 답변 | 필수 |
| 나만의 아바타 | 이용자가 올린 사진 | 선택 |
| 유료 이용 | 구독 상태, 요금제, 결제일 등 결제 결과 정보 | 선택 |
| 서비스 이용 | 접속 로그, 이용기록, 접속 IP, 쿠키·로컬 저장소 식별자 | 필수 |
| 앱 알림 | 기기 알림 토큰(FCM 등록 토큰), 앱 버전, 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 시각 | 선택 |
회사는 결제수단(카드번호 등) 정보를 수집·보관하지 않습니다. 결제는 Polar 가 직접 처리합니다.
2. 음성과 사진을 다루는 방식
- 음성: 마이크는 대화 화면에서 이용자가 시작했을 때만 켜집니다. 전송된 음성은
문자 변환(음성 인식)에만 사용하며, 변환이 끝나면 원본 음성은 보관하지 않습니다.
음성 인식은 회사 서버에서 직접 처리하는 것을 원칙으로 하되, 처리가 어려운 경우에
한해 Google 의 음성 인식을 이용합니다(5항 참고).
- 사진: 아바타를 만들 때만 사용하며, 만들어진 아바타를 서비스에 제공하는 동안
보관합니다. 아바타를 삭제하면 원본 사진도 함께 삭제됩니다.
- 대화 내용: 대화의 흐름을 잇기 위해 세션 동안 보관하며, 서비스 품질 확인과
오·남용 신고 처리를 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 대화 장면 녹화: 대화 화면에서 최근 1분 분량의 화면과 소리가 이용자의 기기 안에만 임시로 저장됩니다. 이 영상은 이용자가 공유하기를 누른 순간에만 회사 서버로 전송되며, 누르지 않고 대화를 마치면 즉시 삭제됩니다. 전송된 영상은 링크를 아는 사람이 볼 수 있는 공유 페이지로 제공되고 30일 뒤 삭제됩니다. 이 기능은 설정 화면의 '대화 자동 녹화'에서 언제든 끌 수 있습니다.
- 회사는 음성·사진·대화 내용을 광고에 이용하거나 판매하지 않습니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 회원 식별 및 서비스 이용계약의 이행(로그인, 이용 한도 관리)
- AI 아바타와의 실시간 대화 제공(음성 인식, 답변 생성, 음성 합성, 영상 생성)
- 유료서비스 결제 및 구독 관리
- 고객 문의 응대, 부적절한 응답 신고 처리, 부정 이용 방지
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 법령에 따라 아래 정보는
일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁
| 받는 곳 | 목적 | 제공 항목 |
|---|
| Google LLC (Gemini) | 아바타 답변 생성, 음성 인식(회사 서버의 자체 인식이 어려울 때) | 대화 내용(문자), 이용자의 음성 |
| ElevenLabs, Inc. | 아바타 음성 합성 | 답변 문장 |
| kie.ai | 아바타 이미지·영상 생성 | 이용자가 올린 사진 |
| Polar Software Inc. | 결제·환불 처리(Merchant of Record) | 이메일, 결제금액, 요금제 |
위 사업자는 국외에 서버를 두고 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 목적 범위를
넘어 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 근거하거나 이용자의 별도 동의가 있는
경우에 한하여 예외로 합니다.
6. 앱 알림과 광고성 정보 전송
- 안드로이드 앱에서 알림을 허용하면, 기기를 구분하기 위한 알림 토큰이
회사 서버에 저장됩니다. 이 값으로는 이용자를 직접 식별할 수 없으며,
알림을 보내는 목적 외에는 쓰지 않습니다.
- 새 아바타 소식·이벤트 안내와 같은 광고성 정보는 이용자가 앱의
[설정 → 알림]에서 수신에 동의한 경우에만 보냅니다. 동의는 언제든
같은 화면에서 철회할 수 있고, 철회하면 즉시 발송 대상에서 제외됩니다.
- 오후 9시부터 오전 8시 사이에는 야간 수신에 따로 동의한 경우에만
광고성 정보를 보냅니다.
- 결제 결과 안내와 같이 계약 이행에 필요한 알림은 광고성 정보가 아니므로
수신 동의와 관계없이 발송될 수 있습니다.
- 앱을 삭제하거나 기기에서 알림을 끄면 알림 토큰은 더 이상 쓸 수 없게 되며,
회사는 발송이 실패한 토큰을 확인하는 즉시 삭제합니다.
7. 이용자의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 회원 탈퇴로 수집·이용 동의를
철회할 수 있습니다. 탈퇴는 계정 삭제 안내를 참고하시거나
설정 화면에서 진행할 수 있으며, 열람·정정·삭제·처리정지 요구는
assure053@gmail.com 으로 요청할 수 있습니다.
8. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 서비스 가입 대상으로 하지 않습니다.
9. 개인정보의 파기
보유기간이 지나거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은
복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
10. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화되지 않는 방식으로 저장합니다.
- 전송 구간은 모두 암호화합니다(HTTPS·WSS, 음성/영상은 DTLS-SRTP).
- 개인정보 처리 시스템의 접근 권한을 최소한으로 제한합니다.
11. 개인정보 보호책임자
담당자: 임광혁 · 이메일: assure053@gmail.com
12. 방침의 변경
이 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시
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