Política de Privacidade

Data de vigência: 29 de agosto de 2026

A versão em coreano deste documento é o texto oficial. As versões em outros idiomas são traduções fornecidas para facilitar a compreensão; em caso de divergência, prevalece a versão em coreano.

A chatbro (doravante "Empresa") cumpre a Lei de Proteção de Dados Pessoais e demais normas aplicáveis e estabelece e publica esta Política de Privacidade para tratar com segurança os dados pessoais dos usuários. Esta política se aplica igualmente ao site (chatbro.net) e ao aplicativo Android.

1. Dados pessoais que coletamos

A Empresa não coleta nem armazena dados do meio de pagamento (como número de cartão). Os pagamentos são processados diretamente pela Polar.

2. Como tratamos voz e fotos

• Voz: o microfone só é ligado quando você o inicia na tela de conversa. O áudio enviado é usado apenas para a transcrição (reconhecimento de fala) e, concluída a transcrição, o áudio original não é mantido. Em regra, o reconhecimento de fala é feito nos servidores da Empresa; apenas quando isso não é viável usamos o reconhecimento de fala do Google (ver item 5).
• Fotos: usadas apenas para criar o avatar e mantidas enquanto o avatar criado for oferecido no serviço. Ao excluir o avatar, a foto original também é excluída.
• Conteúdo da conversa: mantidas durante a sessão para dar continuidade à conversa, podendo ser guardadas por um período limitado para verificar a qualidade do serviço e tratar denúncias de uso indevido.
• Gravacao da conversa: Na tela de conversa, o ultimo minuto de video e audio fica armazenado temporariamente apenas no aparelho do usuario. O video e enviado aos nossos servidores somente no momento em que o usuario toca em Compartilhar; se encerrar a conversa sem tocar, ele e apagado imediatamente. O video enviado e disponibilizado em uma pagina de compartilhamento visivel para quem tiver o link e e apagado apos 30 dias. Este recurso pode ser desativado a qualquer momento em 'Gravacao automatica' nas Configuracoes.
• A Empresa não usa voz, fotos ou conteúdo das conversas para publicidade nem os vende.

3. Finalidades da coleta e do uso

• Identificação dos usuários e execução do contrato de serviço (login, gestão de limites de uso)
• Oferta de conversa em tempo real com o avatar de IA (reconhecimento de fala, geração de respostas, síntese de voz, geração de vídeo)
• Cobrança dos serviços pagos e gestão da assinatura
• Atendimento a dúvidas, tratamento de denúncias de respostas inadequadas e prevenção de uso indevido
• Análise estatística para melhorar o serviço

4. Prazo de retenção e uso

Cumprida a finalidade da coleta e do uso, os dados são destruídos sem demora. No entanto, as informações a seguir são mantidas por um prazo determinado por exigência legal.

• Registros de contratos e de arrependimento: 5 anos (Lei de comércio eletrônico da Coreia)
• Registros de pagamentos e fornecimento de bens: 5 anos (Lei de comércio eletrônico da Coreia)
• Registros de reclamações de consumidores ou resolução de conflitos: 3 anos (Lei de comércio eletrônico da Coreia)
• Registros de acesso: 3 meses (Lei de proteção do sigilo das comunicações da Coreia)

5. Compartilhamento com terceiros e operadores

Os fornecedores acima mantêm servidores fora da Coreia, de modo que os dados pessoais podem ser transferidos para o exterior. A Empresa não compartilha dados pessoais com terceiros além das finalidades indicadas, exceto quando houver base legal ou consentimento específico do usuário.

6. Notificações do app e mensagens promocionais

• Se você permitir notificações no aplicativo Android, é armazenado nos servidores da Empresa um token de notificaçãoque serve para distinguir o seu dispositivo. Esse valor não permite identificar diretamente o usuário e não é usado para outra finalidade além do envio de notificações.
• Enviamos mensagens promocionais, como novidades sobre novos avatares e avisos de eventos, somente se você tiver consentido em [Configurações → Notificações] no aplicativo. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento nessa mesma tela; ao retirá-lo, é excluído do envio imediatamente.
• Entre 21h e 8h, só enviamos mensagens promocionais se você tiver dado consentimento específico para o recebimento noturno dessas mensagens.
• As notificações necessárias para cumprir o contrato, como avisos de pagamento, não são mensagens promocionais e podem ser enviadas independentemente do consentimento.
• Se você desinstalar o aplicativo ou desativar as notificações no dispositivo, o token de notificação deixa de funcionar, e a Empresa o exclui assim que detecta a falha de envio.

7. Seus direitos e como exercê-los

Você pode consultar e corrigir seus dados pessoais a qualquer momento e retirar o consentimento para a coleta e o uso encerrando a conta. Para encerrar a conta, consulte Como excluir sua conta ou faça pela tela de configurações. Pedidos de acesso, correção, exclusão ou suspensão do tratamento podem ser enviados para assure053@gmail.com.

8. Crianças menores de 14 anos

A Empresa não coleta dados pessoais de crianças menores de 14 anos nem permite o cadastro delas no serviço.

9. Destruição dos dados pessoais

Os dados pessoais cujo prazo de retenção tenha expirado ou cuja finalidade tenha sido cumprida são destruídos sem demora. Os arquivos eletrônicos são apagados de forma irrecuperável e os documentos em papel são triturados ou incinerados.

10. Medidas de segurança

• As senhas são armazenadas de forma que não podem ser descriptografadas.
• Todas as transmissões são criptografadas (HTTPS/WSS; áudio e vídeo usam DTLS-SRTP).
• Os acessos aos sistemas de tratamento de dados são limitados ao mínimo.

11. Encarregado de proteção de dados

Responsável: 임광혁 · E-mail: assure053@gmail.com

12. Alterações desta política

Esta política pode ser complementada, removida ou alterada conforme mudanças na legislação, nas políticas ou na tecnologia de segurança; as alterações serão anunciadas nos avisos do serviço.